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朝著最初的目標,我會在這條路上一直走下去

2016/11/23 10:51:32

朝著最初的目標,我會在這條路上一直走下去

——記采訪河南24小时娱乐金融服務外包有限公司市場部總監馬春雷

采訪背景:

  河南24小时娱乐金融服務外包有限公司是河南省內最早一批開展現金社會化清分工作的企業,在24小时娱乐公司的發展進程當中,馬春雷總監從進入公司時的技術骨幹到現在的市場部總監,一直扮演著重要的角色,起到了舉足輕重的作用。在公司正在走的社會化清分道路上,馬總監以公司的發展目標為自我奮鬥目標,並為此不斷前行。

能夠采訪到馬總監實屬不易,原因有二,其一他很忙,作為24小时娱乐公司的市場部總監,負責公司整體業務的運營當中大大小小的事情,同時他兼任公司商丘事業部及鄭州事業二部經理,平時在公司總部的時間就不多,很難“逮”到他人;其二,對於這次采訪,原本馬總監的內心是拒絕的,做事風格務實的他並不擅長接受采訪。後來經過多次溝通,終於促成這次專訪,我有幸能夠和大家一起深入了解馬總監。

有點,在公司一幹就是八年

如果24小时娱乐公司的創始人馮總是公司第一名員工,馬總監無疑是第二名員工,從最初的2個人到現在近500人的員工規模,馬總監努力著,也見證著24小时娱乐的一步步發展和壯大,期間從未缺席。

八年的時間在眼前一晃而過,期間的種種動人片段一言難盡。回憶起最初加入24小时娱乐公司的情景,不得不感歎緣分的奇妙和馬總監的“軸”。

那是八年前的一次朋友聚餐,還是年輕小夥兒、姑娘的馬總監和馮總不期而遇,卻相談甚歡如一對老友。當時馮總想成立公司,卻苦於沒有一個合適的技術人員,在跟馬總監聊天當中,發現馬總監恰好當時正在從事相關的技術性工作,當即遞出了橄欖枝。馬總監不出十日毅然從原單位辭職,自此跟隨馮總,一幹就是八年。

八年裏肯定有一些方方麵麵的困難,可是都沒有改變過他的決定,直到現在,他還告訴我:“在工作當中,隻要公司需要,不管是中層領導的工作還是基層一線人員的工作,我都願意、都可以去嚐試。”這樣的馬總監,身上透著一股“軸”勁兒,認準了的朋友就是要相交,認準的事就一定要做下去,並且一做就要做到最好。

有點“萌,把同事當做親兄難弟

24小时娱乐從最初隻有兩個人,在發展過程中不斷吸收新鮮血液,至今近500人的大家庭,為什麽能夠緊緊凝聚在一起?除了共同的目標,更要得益於真摯融洽的家人文化氛圍。

家人文化怎麽形成的?追根溯源,就是最初幾個員工之間的相處的方式。在馬總監的眼裏,同事就是親兄難弟。最初,公司規模較小,人員不多,流程、製度並不健全,那工作起來怎麽解決問題呢,就是像家裏的親兄難弟一樣,幾個人一起商量,共同解決麵對。到現在,公司規模一步步變大,製度流程完善,更多的工作都有章可循,而這種最初的彼此相處之間的真摯和融洽卻慢慢地傳遞。在製度之外,在工作之外,這群馬總監眼中的親兄難弟一起作樂,一起麵對困難,一起走向24小时娱乐的未來。

有點智慧,做業務,就是在做連線題

從最開始做技術開發,到成為一名業務人員,馬總監成長的很快。除了個人的天分和努力之外,他更多的是感謝馮總對他的幫助,在做業務這條道路上,他把馮總當做領路人和導師。在工作過程當中,用他自己的話說,“慢慢地愛上了這個專業。”

整個河南地區,2013年,24小时娱乐是第一家開展現金清分業務的公司,卻並不是第一家提出要做這個工作的公司,把想法變成現實之間,24小时娱乐和24小时娱乐人都經曆了什麽?讓我們聽聽馬總監怎麽說。

學習。 第一個吃螃蟹的人,如何把螃蟹做熟,吃到肚子裏,不拉肚子,前期需要做很多調研工作。學習國外的一些現金清分資料,分析他們的先進理念、業務模式;走訪國內其他有想法開展現金清分業務企業,做思想智慧的交流和碰撞,探討先進管理經驗和業務模式。

摸索。 學習先進的理念模式經驗,難免水土不服,所以必須製定出針對河南地區“因地而宜”的業務模式。而這個過程當中,24小时娱乐在不斷摸索中往前走。

溝通、調整的無限循環。 現金清分業務怎麽來做,怎樣做的合規,前提是要認真學習領會人民銀行總行的政策性要求及流通中人民幣標準和各項要求;怎樣在工作實際操作中實現這個標準和要求?這就要看客戶有怎樣的需求了,所以要先跟客戶溝通;跟客戶溝通完了,業務開展方案怎麽來做呢?這就需要公司內部溝通;製定出了方案客戶就一定會認可嗎?當然不,這個時候要做的還是溝通。作為24小时娱乐公司的市場部總監,馬總監這樣去定義他正在做的業務工作。

業務人員就是在做連線題。從客戶到公司,業務人員就像一個牽線人員,如何讓這兩個點連起來,需要不斷的堅持、努力、學習,來把這個事情做專,做好。

一個業務方案,甚至是其中的一個環節,如何處理解決,都需要業務人員去邁開腿、張開嘴,認真聽取客戶的要求,向公司反饋。由公司討論解決方案,有的時候不隻拿出一個方案,要拿出幾種方案去和客戶去回複,得到客戶認可以後,確定對應的製度流程,在操作過程中按照這個方案流程來走,無論是從人民銀行、商業銀行、公司來講,三個點中間,公司的模式方案製度流程,三方都要認可。

如何做好連線工作?馬總監是這樣做的。作為一個業務人員,首先要全麵了解業務製度流程,這樣才能夠對客戶去講解。在馬總監做業務工作的初期,已經不再區分上、下班時間,想到一個解決方案、或突破點馬上記下來,去細細琢磨、研究,之後和客戶去溝通。在業務實施過程中,想法和實際操作之間,難免有衝突,一些老的製度、新的創新,在磨合過程中,需要找尋一個新的切入點,這個時候,更加需要思考和溝通。隻有這樣,才能更好的發揮業務人員的價值,更好的連接客戶和公司。

還要有膽,舉重若輕,逆境和困難就是眼前的小路坑

天氣有晴有陰,道路有平坦就有曲折,而逆境和困難是人生中的家常便飯。麵對逆境和困難,馬總監是這樣說的。

困難不可怕,關鍵是你敢不敢麵對困難,有沒有膽量去解決這個困難,這是最主要的。人最大的敵人來源於自己,如果害怕去解決這個困難,去碰壁,那麽即使是一個很小的困難,也很難去解決。在工作生活中,他把困難和逆境看成是開車過程中的一個小路坑,“如果我跨過去了,也就隻是車子小小的顛簸一下,如果不跨過去,就一直在那被攔著”。

在工作中,遇到困難,一定要向有經驗的同事們去學習,向領導們去請教。無論是同行還是客戶,隻要真誠的去溝通,讓他知道,在這一環節確實有難處,人心都是肉長的,無論是誰,關鍵時刻都會拉你一把,這樣所謂的困難也會找到解決的出口。

不管走多遠,他心裏仍然住著那個玩泥巴長大的孩子

在旁人的眼裏,他無疑擁有令人豔羨的資本,事業成功,家庭美滿,受人矚目。而在他眼裏,自己是一個地地道道、土生土長的農村人。

對於小時候,他記憶裏最多的場景就是大人在田地裏勞作,就和小夥伴們一起,在莊稼地裏玩泥巴、捉蛐蛐,好不歡樂。

上學之後,他漸漸體會到了父母的不易,生活的不易。在上學時期,馬總監記憶裏最深刻的場景,他是這樣回憶的:當時父親是工人,我媽我們兩人在老家,上學的學費主要來源於我爸的工資。等我爸發了工資,在當時沒有轉賬、沒有支付寶紅包的情況下,就必須把錢從城裏麵拿到農村。到臨近開學交學費的時候,媽就要發愁,有時候我爸的工資遠水解不了近渴,學校裏又催的急,為了不影響我上學,我媽就要挨家挨戶的給我湊學費。不管多苦多難、說多少好話,先把我的學費交了,等這邊工資下來,一分不拉的還給親朋鄰居”。

就這樣,在莊稼地裏玩泥巴的孩子長大了,父母莊稼地裏辛勤勞作的汗水潛移默化的鼓舞著他,讓他肯吃苦、知勤奮;靠母親借錢交學費的孩子長大了,母親的身影激勵鞭策著他,讓他去努力承擔責任,讓他懂得感恩他人的幫助。

所以,即便在自己的努力之下,生活已經發生了太多的變化,馬總監心裏仍然記得最初的自己,他比別人更加珍惜所得到的一切,也比別人更加努力,去創造、去迎接屬於未來的一切。